Emballage, retours & SAV

Powder caramels muffin sweet croissant powder. Caramels donut sesame snaps marzipan marzipan sweet roll marzipan cookie bonbon. 

Conditions d’expédition/emballage :

Les grandes pièces et les lots sont expédiés emballés, sur palettes filmées, et sont acheminées par transporteur.
Les petites pièces sont envoyées par la poste, en colis.

Emballage et retours

Délai de livraison :

Nos délais de livraison sont de 3 à 4 jours si le pot commandé est en stock. Si nous fabriquons spécialement le pot, le délai maximum est de 2 mois.
Vous pouvez nous contacter par téléphone pour plus de détails.

Détails sur la livraison :

Les palettes et colis sont livrés au pas de porte (pour les villas) et pied d’immeuble pour les appartements, le jour prévu par le client mais l'heure n'est jamais
précisée. Le transporteur n'installe pas les pièces, prévoir de l'aide en conséquence.
IMPORTANT : Nous mettons tout en œuvre pour que les pots ne souffrent pas pendant le transport.
Noter que la vérification de l’état de la palette en elle-même n'est pas suffisante.
Ouvrir l’emballage et bien vérifier l'état des poteries, devant le transporteur. Si vous constatez des traces de chocs, fissures ou autre avarie, merci de faire les
réserves d’usage, c’est-à-dire noter sur le bon de transport du chauffeur "refusé". Le transporteur reprendra la ou les marchandises et nous nous chargeons de
vous renvoyer de nouveaux pots.
Attention, si les réserves ne sont pas faites devant le transporteur, aucun recours ne sera possible.

Lieux de livraison :

La boutique en ligne ne gère que les livraisons en France métropolitaine exclusivement. Si vous désirez une livraison dans un DOM TOM ou dans n'importe quel
autre pays, merci de prendre contact avec nous au +33 (0)5 59 37 71 30. La commande ainsi que le calcul des frais de livraison se feront par téléphone.

Commandes spéciales :

Si vous êtes intéressé par un produit, mais que la finition ou la couleur de votre choix n'est pas proposée sur notre site,
vous pouvez passer commande par téléphone au 05 59 37 71 30

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